Фундамент нашего подхода

Операционная модель Edufeq выстроена вокруг минимизации сбора информации. Мы запрашиваем только те элементы, без которых невозможно обеспечить качество образовательного процесса и поддержки слушателей. Избыточность в данных противоречит нашим принципам эффективности.

Образовательная деятельность в области нефтяной геологии требует персонализированного подхода к каждому специалисту. Поэтому определенные категории информации становятся необходимым инструментом для адаптации учебных материалов под ваш опыт и профессиональные цели.

Когда и какие элементы мы фиксируем

Информация идентификации

Регистрация на платформе требует базовых контактных элементов: электронной почты, имени и фамилии. Эти сведения позволяют формировать личный кабинет и поддерживать коммуникацию относительно учебного процесса. Номер телефона запрашивается опционально — для экстренных уведомлений или технической поддержки в случае проблем доступа к аккаунту.

Профессиональный контекст

Поскольку наши программы ориентированы на специалистов нефтегазовой отрасли, мы просим указать текущую должность, название организации и опыт работы. Это не формальное требование — такие данные критичны для правильного подбора сложности материалов и релевантных кейсов из практики месторождений Казахстана и региона.

Учебная активность

Система автоматически регистрирует ваше движение по курсу: просмотренные лекции, выполненные задания, результаты тестирований, время затраченное на модули. Эта информация формирует картину вашего прогресса и помогает выявить темы, требующие дополнительного разбора или консультации с преподавателями.

Технические параметры взаимодействия

Веб-платформа фиксирует стандартные технологические данные: IP-адрес, тип браузера, операционную систему, разрешение экрана. Эти параметры используются исключительно для устранения технических неполадок и оптимизации отображения образовательных материалов на различных устройствах.

• Корреспонденция с командой поддержки сохраняется для истории обращений
• Документы, загружаемые в рамках практических заданий, остаются в системе до завершения курса
• Предпочтения интерфейса (язык, тема оформления) запоминаются локально
• Платежная информация обрабатывается внешними сервисами, мы сохраняем только факт транзакции

Цели обработки информации

Каждый элемент собранных данных служит конкретной функциональной задаче в рамках предоставления образовательных услуг:

Мы не используем ваши данные для создания рекламных профилей, продажи маркетинговым агентствам или любых действий, не связанных напрямую с вашим обучением на платформе Edufeq.

Движение данных за пределы организации

Edufeq стремится минимизировать передачу информации внешним сторонам. Однако технологическая инфраструктура современного онлайн-образования требует интеграции со специализированными сервисами.

Платежные системы

Обработку финансовых транзакций осуществляют лицензированные платежные провайдеры, соответствующие международным стандартам безопасности PCI DSS. Мы не храним полные реквизиты банковских карт на наших серверах — эти данные остаются в защищенной среде платежного шлюза.

Образовательная инфраструктура

Видеолекции размещаются на специализированной платформе потокового вещания. Система управления обучением использует облачное хранилище для резервного копирования учебных материалов. Эти провайдеры действуют как обработчики данных согласно нашим инструкциям и не имеют права использовать информацию для собственных целей.

Техническая поддержка и аналитика

Инструменты мониторинга производительности помогают отслеживать работоспособность сайта и выявлять технические проблемы. Аналитические сервисы предоставляют агрегированную статистику посещаемости без привязки к конкретным пользователям.

Во всех случаях передачи данных третьим сторонам мы заключаем договоры, обязывающие получателей соблюдать конфиденциальность и использовать информацию строго в рамках оговоренных целей.

Защита информационных активов

Безопасность данных слушателей — технический приоритет нашей платформы. Мы применяем многоуровневый подход к защите информации.

Передача данных между вашим устройством и нашими серверами осуществляется по зашифрованному протоколу TLS. Пароли хранятся в хешированном виде с использованием современных криптографических алгоритмов. Доступ к базам данных ограничен узким кругом технических специалистов и защищен дополнительной аутентификацией.

Серверная инфраструктура размещена в сертифицированных дата-центрах с физической охраной, системами контроля доступа и резервным электропитанием. Регулярное создание резервных копий обеспечивает восстановление информации в случае технических сбоев.

При этом ни одна система не может гарантировать абсолютную неуязвимость. Интернет-среда сопряжена с рисками несанкционированного доступа, несмотря на применяемые меры предосторожности. Мы рекомендуем использовать надежные уникальные пароли и не передавать учетные данные третьим лицам.

Сроки хранения информации

Длительность хранения различных категорий данных определяется их функциональным назначением и законодательными требованиями:

• Данные активного аккаунта сохраняются в течение всего периода вашего обучения и доступа к платформе
• Учебные записи (прогресс, результаты тестов) хранятся 3 года после завершения курса для возможности повторного доступа и подтверждения квалификации
• Финансовая документация сохраняется 5 лет согласно требованиям налогового законодательства Казахстана
• История переписки с поддержкой удаляется через 2 года после закрытия последнего обращения
• Технические логи хранятся не более 90 дней и затем автоматически удаляются

После истечения указанных сроков информация подлежит безвозвратному удалению из всех систем, включая резервные копии.

Ваши права в отношении данных

Законодательство предоставляет вам широкий спектр прав относительно информации, которую мы обрабатываем. Edufeq обеспечивает механизмы реализации этих прав.

Доступ к информации

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Такой запрос обрабатывается в течение 15 рабочих дней. Первая выгрузка предоставляется бесплатно в структурированном машиночитаемом формате.

Исправление неточностей

Большинство личных данных (имя, контакты, профессиональные сведения) можно отредактировать самостоятельно в настройках аккаунта. Для исправления информации, недоступной к прямому редактированию, направьте запрос в службу поддержки с указанием корректных сведений.

Удаление аккаунта

Вы вправе потребовать полного удаления вашего профиля и связанных данных. После получения такого запроса мы прекращаем обработку информации и инициируем процесс удаления из всех систем. Обратите внимание: некоторые данные могут быть сохранены в течение законодательно установленного срока (например, финансовая документация).

Ограничение обработки

В определенных ситуациях вы можете запросить временное приостановление обработки ваших данных — например, если оспариваете точность информации или возражаете против способа её использования. В период действия ограничения данные сохраняются, но не используются активно.

Возражение против обработки

Если обработка осуществляется на основании законных интересов компании, вы имеете право выразить несогласие с такой практикой. Мы обязаны прекратить обработку, если не сможем продемонстрировать веские законные основания, превалирующие над вашими интересами.

Переносимость данных

Запросите передачу ваших данных в другую организацию или получите их в формате, позволяющем самостоятельную миграцию. Это право применяется к информации, которую вы предоставили нам на основании согласия или для исполнения договора.

Для реализации любого из перечисленных прав направьте письменный запрос на адрес support@edufeq.com с указанием конкретного действия, которое вы хотите осуществить. Мы подтвердим получение запроса в течение 3 рабочих дней и предоставим результат в установленные законом сроки.

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных на платформе Edufeq осуществляется на основании следующих правовых оснований:

Некоторые виды обработки осуществляются на основании вашего добровольного согласия — например, подписка на информационную рассылку о новых курсах или отраслевых мероприятиях. Такое согласие вы можете отозвать в любой момент через настройки аккаунта или ссылку отписки в письмах.

Отдельные категории обработки данных обусловлены законодательными требованиями — в частности, хранение финансовой документации для налоговой отчетности или предоставление информации государственным органам по официальным запросам в рамках их компетенции.

Наконец, определенная обработка опирается на законные интересы Edufeq как образовательной организации: улучшение качества курсов на основе агрегированной статистики, обеспечение безопасности платформы, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.

Изменения в политике

Развитие технологий, изменение законодательства или расширение функциональности платформы могут потребовать корректировки настоящей политики. Мы оставляем за собой право вносить изменения в документ с соблюдением следующих принципов прозрачности.

О существенных изменениях, затрагивающих способы использования ваших данных или ваши права, мы уведомим заблаговременно — через электронное письмо на адрес, указанный при регистрации, или через заметное уведомление в личном кабинете на платформе.

Дата актуализации документа всегда указана в начале этой страницы. Мы рекомендуем периодически проверять содержание политики для отслеживания возможных обновлений. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми условиями обработки данных.

Предыдущие версии политики архивируются и доступны по запросу для ознакомления с историей изменений.